Politique en matière de Retours et échanges
Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service client optimal. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire attentivement notre politique de retour et d’échange.
Conditions générales
- Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre commande.
- Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les articles endommagés ou défectueux à la réception peuvent être remplacés ou remboursés après vérification.
- Certains produits (e-liquides, consommables, pods, cartouches ouverts) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Procédure de retour
- Contactez nous au 05 22 27 83 11 en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Attendez l’approbation de votre demande et suivez les instructions fournies.
- Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange, selon votre choix et la disponibilité du stock.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
